Responsabilidad social y responsabilidad familiar: el secreto mejor guardado de las empresas que perduran

 

Por Leonardo J. Glikin.Director de CAPS Consultores www.caps.com.ar. Fundador de Grupos Estim

¿Por qué algunas empresas familiares atraviesan generaciones mientras otras se debilitan apenas falta su fundador? La diferencia no está sólo en los números: está en la mística familiar, en los valores compartidos y en la idea de que la empresa es algo más que un negocio. Es un proyecto de vida y de continuidad. Hoy, más que nunca, una empresa necesita algo que no aparece en los balances: sentido de propósito.

La empresa que mira más allá del lucro

Toda empresa busca generar ganancias. Pero las que perduran entienden que su impacto va mucho más allá: influyen en la vida de sus empleados, clientes, proveedores y de toda la comunidad que las rodea. Ese compromiso con el bienestar general es lo que llamamos responsabilidad social empresarial: actuar con ética, transparencia y respeto por la sociedad y el medio ambiente. Y esto no es una tendencia pasajera; es una transformación profunda en la forma de entender qué significa hacer empresa en el siglo XXI.

Los criterios ESG para la Responsabilidad Social Empresaria.

Hoy se habla mucho de ESG, una sigla que resume una nueva forma de evaluar la responsabilidad de una empresa. ¿Qué significan realmente?

ESG quiere decir “environment, social and governance”, o sea, “Ambiental, Social y de Gobernanza”.

1. Ambiental (E):

Cómo impacta la empresa en la naturaleza: uso de energía y agua, reciclaje, manejo de residuos, cuidado del entorno.

2. Social (S):

Cómo trata a las personas: empleados, proveedores, comunidades cercanas, respeto por la igualdad, diversidad y condiciones de trabajo dignas.

3. Gobernanza (G):

Cómo se toman las decisiones puertas adentro: transparencia, controles internos, ética en la conducción, responsabilidad de los directivos.

En síntesis: cómo cuida la empresa al planeta, a la gente y a sí misma. Cada vez más actores económicos observan estos indicadores para decidir con quién relacionarse.

Qué son los ODS: el mapa global hacia un desarrollo equilibrado

Además de los ESG, existen los ODS, los Objetivos de Desarrollo Sostenible establecidos por Naciones Unidas. Son 17 grandes metas para mejorar el mundo antes de 2030: eliminar la pobreza y el hambre, garantizar salud y educación, promover la igualdad de género, asegurar el acceso al agua y la energía, reducir desigualdades, proteger los océanos y los bosques, fomentar la innovación y construir sociedades más justas.

Muchas empresas familiares adoptan estos objetivos como guía estratégica. No es idealismo: es visión de futuro. La dimensión oculta pero decisiva: la responsabilidad familiar empresarial. Hasta aquí hablamos de la relación de la empresa con la sociedad. Pero en la empresa familiar existe otro pilar fundamental: la responsabilidad hacia la propia familia empresaria.

A esto lo llamamos responsabilidad familiar empresarial, y se refiere al conjunto de acciones destinadas a cuidar, capacitar y sostener a los integrantes de la familia, trabajen o no en la empresa. No se trata de un gasto: es la base emocional y estratégica de la continuidad.

Acciones concretas:

Para la generación que conduce hoy:

- Protocolos de protección ante incapacidad.

- Seguros de vida adecuados.

- Planes de retiro que permitan transiciones ordenadas.

Para los mayores:

- Programas de participación activa.

- Cuidados en la vejez.

- Actividades que valoren su experiencia.

Para las nuevas generaciones:

- Becas, estímulos y premios educativos.

- Pasantías en otras empresas.

- Reglas para desarrollar nuevos negocios.

- Préstamos con condiciones especiales.

- Apoyo a actividades deportivas o artísticas.

Responsabilidad social + responsabilidad familiar = continuidad

La responsabilidad social fortalece la reputación externa.

La responsabilidad familiar fortalece el corazón interno.

Cuando ambas conviven, la empresa familiar gana cohesión, compromiso y una razón compartida para seguir adelante.

Las empresas que perduran no son sólo rentables: son empresas que cuidan.

Y esa combinación es el verdadero motor de la continuidad empresarial.